Podľa prieskumu agentúry Focus, ktorý zrealizovala pre mBank (v novembri 2024 medzi on-line populáciou SR vo veku od 18 do 60 rokov, N = 909 respondentov) po výške poplatku za vedenie bežného účtu berú respondenti do úvahy aj ďalšie faktory pre výber banky. S výrazným odstupom nasledujú kritériá ako moderná mobilná aplikácia (29 %), kvalitné internetové bankovníctvo (27 %) a možnosť zriadenia produktov online bez potreby návštevy banky (24 %). Výšku úrokovej miery pri produktoch, ktoré banka poskytuje berie do úvahy rovnako 24 % respondentov. Medzi najmenej dôležité kritériá naopak patrí veľkosť banky, ktorú označilo iba 6 % oslovených. A na odporúčanie svojich priateľov, známych či členov rodiny sa spolieha len 8 % respondentov.
Väčšina klientov bánk deklaruje, že vedia, za aké služby a v akej výške platia poplatky vo svojej banke. Zaujímavosťou je, že najvyšší prehľad (82 %) o výške poplatkov vyslovujú respondenti s najvyšším príjmom od 2 701 eur mesačne. Naopak, najnižší prehľad (68 %) majú tí s najnižším príjmom do 900 eur mesačne. Na Slovensku pritom existuje zákonná povinnosť bánk poskytovať základný bankový produkt pre osoby s nízkym príjmom poskytujúci základné bankové služby bez poplatkov. Aby ste si ho mohli zriadiť, musíte spĺňať tieto podmienky:
- Mesačný príjem nesmie presiahnuť 1,1-násobok minimálnej mzdy. Od 1. januára 2025 je minimálna mzda 816 €, takže váš čistý mesačný príjem nesmie byť vyšší ako 897,60 €.
- Nemôžete mať iný bežný účet v banke, okrem termínovaného vkladu, vkladnej knižky, sporiaceho účtu alebo stavebného sporenia.
- Musíte predložiť čestné vyhlásenie, že spĺňate uvedené podmienky.
Tento účet umožňuje vklady a výbery v eurách, bezhotovostné platby, trvalé príkazy, inkasá a internetové bankovníctvo. Súčasťou je aj medzinárodná debetná karta s bezplatnou obnovou po skončení jej platnosti. Rovnako tieto služby zadarmo aj s bezplatným vedením bežného účtu na Slovensku poskytuje mBank či Fio banka.