Umelá inteligencia sa stala praktickým nástrojom, ktorý môže podporiť efektivitu vo všetkých typoch firiem. AI už dávno nepatrí len do sféry marketingového mixu. Firmy dnes hľadajú, ako ju využiť v každodennom fungovaní - od zákazníckeho servisu až po internú administratívu. Kľúčové je, aby sa začala využívať systematicky ako nástroj, ktorý reálne podporuje obchodné výsledky. Každá opakujúca sa činnosť za počítačom sa dá automatizovať a zamestnanci sa tak môžu venovať hodnotnejšej práci. Zmysel AI nie je nahradiť ľudí, ale ušetriť im rutinu, ktorú lepšie a rýchlejšie zvládnu nové nástroje. Príkladmi je spracovanie faktúr, vyhľadávanie údajov či sumarizácia reportov. Zavádzanie umelej inteligencie už nie je o voľbe, ale o nutnosti, ktorá rozhoduje o postavení na trhu. Mnohé firmy však vnímajú AI stále cez množstvo mýtov - obávajú sa, že robí priveľa chýb, alebo že ju nemožno bezpečne využiť. Budúcnosť je však o spolupráci človeka a AI.
AI dnes dokáže efektívne pomáhať s tvorbou marketingového obsahu, kontrolou dokumentov, triedením emailov, rešeršami, analýzami či prácou s databázami. Otvára cestu k novej firemnej kultúre, kde menej času zaberá rutina a viac priestoru zostáva na tvorivé a strategické úlohy. Pre manažment je preto dôležité poskytnúť zamestnancom školenia a zapojiť do procesu tzv. AI ambasádorov, ktorí dokážu motivovať a ukazovať konkrétne postupy a prínosy. Začať môžete jednoducho - nastavením stálych zadaní, tzv. promptov. Tie je vhodné najprv otestovať a korigovať, kým sú schopné doručiť požadovanú kvalitu výstupu. Postupne však máte možnosť napojiť AI aj na firemné systémy cez API. Takto si firmy dokážu spojiť viac krokov do jedného hladkého procesu a krok za krokom automatizovať celý pracovný tok. Úspešné nasadenie AI si vyžaduje meranie výsledkov. Porovnajte si preto časy spracovania úloh pred a po automatizácii, sledujte úsporu nákladov a pridanú hodnotu v kvalite výstupov.
