piatok 20. marca 2026

Aktuálne: Zľavy len pre členov

Pri nákupe sa dnes takmer automaticky stretávame s otázkou o členstve vo vernostnom klube. Ponuka zliav a špeciálnych akcií môže pôsobiť ako výhodný bonus bez ďalších nákladov, v skutočnosti však zákazník za tieto výhody platí svojimi osobnými údajmi a informáciami o nákupnom správaní. Následne môže spotrebiteľovi ponúkať cielené zľavy a personalizované ponuky, veľakrát účinnejšie ako bežné plošné akcie, pretože sú „ušité na mieru“ konkrétnemu zákazníkovi. Vernostné programy sa navyše niekedy stanú aj nástrojom na nastavenie cien či zliav spôsobom, ktorý nie je pre spotrebiteľov vždy prehľadný a môže obchádzať pravidlá na ich uvádzanie.

Na založenie vernostnej kartičky či stiahnutie aplikácie zvyčajne presvedčí vidina výhodnejších cien a zbieranie bodov, ktoré je možné vymeniť za ďalšie benefity. Práve na tieto vernostné programy sa spravidla nevzťahuje povinnosť uvádzať najnižšiu cenu za posledných 30 dní. Klubové zľavy totiž nie sú určené všetkým zákazníkom a ich využitie je individuálne, takže by bolo veľmi ťažké prehľadne sledovať, aké zľavy a kedy boli konkrétnemu zákazníkovi poskytnuté. Ale pozor, aj táto regulácia má svoje limity a ak je členom vernostného klubu väčšina zákazníkov, alebo sú zľavy fakticky ponúkané širokej verejnosti, obchodník je rovnako povinný uviesť údaj o najnižšej cene, za ktorú výrobok ponúkal a predával v období 30 dní pred poskytnutím zľavy. Pokiaľ je teda klubová cena dostupná takmer všetkým, nemožno ju vydávať za čisto individualizovanú ponuku a zbaviť sa tak zákonnej informačnej povinnosti.

Ako označovať zľavy vernostného klubu? Ak obchodník uvádza v letáku alebo priamo na cenovke v predajni zľavu, ktorá je určená iba pre členov vernostného klubu, mal by túto informáciu jasne a zrozumiteľne uviesť. Informácia o tom, že zvýhodnená cena platí len pre niektorých zákazníkov nesmie byť skrytá či uvedená iba drobným, ľahko prehliadnuteľným písmom. V opačnom prípade by takáto prezentácia mohla byť považovaná za nekalú obchodnú praktiku, pretože môže u bežného spotrebiteľa vyvolať mylný dojem, že zľava platí pre všetkých zákazníkov.