Spotrebitelia sa často spoliehajú na Európsky preukaz zdravotného poistenia, ten ale pomôže len so štátnou starostlivosťou za rovnakých podmienok, aké majú domáci, a nerieši rad výdavkov typických pre zimné úrazy, napríklad prevoz zo svahu alebo návrat domov. Lyžovanie a snowboarding nebývajú ani automaticky kryté poistením. Poisťovne ich často radia medzi aktivity, ktoré je nutné pripoistiť. Spotrebitelia by si mali dávať pozor na jazdu mimo vyznačených tratí, snowparkov, freeride či skialpinismus, ktoré sú často klasifikované ako rizikové, prípadne môže byť poistné krytie viazané na dohľad sprievodcu alebo na dodržaní pravidiel strediska. Problém predstavuje aj alkohol ako častá výnimka z poistenia a to nielen pri ujme na zdraví, ale aj pri zodpovednosti za škodu. Pokiaľ si spotrebiteľ požičiava výbavu, mal by si overiť, či poistenie rieši aj škody na požičaných veciach alebo krádež lyží a za akých podmienok. Napríklad, či vyžaduje uzamknutú lyžiareň alebo dohľad. Okrem vlastného zdravia zohráva úlohu aj škoda, ktorú môže spotrebiteľ spôsobiť niekomu inému. Na zjazdovke nejde len o rozbitú výbavu, ale aj o ujmu na zdraví, ušlý zárobok a dlhodobé alebo trvalé následky. Poistenie zodpovednosti je preto pri zimných cestách mimoriadne dôležité. V Taliansku je navyše napríklad poistenie zodpovednosti pre lyžiarov povinné a môže byť kontrolované, pričom v prípade nesplnenia podmienok hrozí pokuta.
Pokiaľ spotrebiteľ kupuje dovolenku s predstihom, mal by zvážiť poistenie storna. Kľúčové je načasovanie. Niektoré poisťovne vyžadujú jeho dojednanie v deň objednania zájazdu alebo krátko po ňom. Rozdiely sú aj v tom, kedy vzniká nárok na plnenie a v akom rozsahu. Niekde sa plní len pri hospitalizácii, inde ,stačí‘ akútne ochorenie potvrdené lekárom. Zásadné je aj percento náhrady, bežne sa pohybuje medzi 80 a 100 % storno poplatkov. Pred podpisom by si mal spotrebiteľ overiť, či poistenie storna pokrýva aj samostatne kúpené letenky a ubytovanie, či sa vzťahuje aj na ochorenie blízkej osoby a čo musí obsahovať lekárske potvrdenie. Poisťovňa obvykle vyžaduje udalosť nahlásiť bez zbytočného odkladu, takže vyčkávanie sa nemusí vyplatiť. Pri on-line objednávke zájazdu sa môžu spotrebitelia stretnúť s „vopred zaškrtnutým“ poistením. Cestovné poistenie nie je povinnou súčasťou zájazdu a voľba, či ho spotrebiteľ uzavrie a u koho, je na ňom. Napriek tomu, že systém umožní poistenie odstrániť, mohlo by ísť o nekalú obchodnú praktiku, ktorú je ideálne nahlásiť Slovenskej obchodnej inšpekcii.
Spotrebiteľ by si mal pred odjazdom uložiť kontakt na asistenčnú službu. V prípade poistnej udalosti zistiť, aké dokumenty poisťovňa požaduje. Pri zimných úrazoch bývajú dôležité lekárske správy, účty za ošetrenie aj potvrdenie o zásahu horskej služby. Keď vznikne škoda niekomu inému, spotrebiteľ by mal spísať záznam, vziať si kontakt na svedkov udalosti a udalosť nahlásiť bez zbytočného odkladu. Čím detailnejšie spotrebiteľ všetko doloží, tým sa zmenšuje riziko, že by sa náhrady domáhal márne.
